چرا که در شرکت رایان فراسو، سود در رضایت مشتری جستجو می شود در این شرکت توقعات و انتظارات مشتریان مورد مطالعه قرار گرفته و سعی بر آن است که خدماتی مطابق با انتظاات ایشان ارائه شود.

عمده مشتریان این شرکت، خدماتی را دریافت می دارند که ارزشی بالاتر از مبلغ پرداختیشان دارد. تقدیرنامه های اخذ شده شرکت از مشتریان سازمانی مختلف شاهدی بر این ادعاست.